産経抄

12月12日

 コンビニエンスストア最大手、セブン-イレブン・ジャパンは、数々のヒット商品を世に送り出してきた。6年前にスタートした「セブンカフェ」もその一つだ。独特なデザインのマシンが、一杯ずつ豆を挽(ひ)きドリップしたコーヒーを入れてくれる。

 ▼これでわずか100円だから、人気が出るのも当然である。『セブン-イレブン 金(きん)の法則』(吉岡秀子著)によれば、こだわりはコーヒーの品質にとどまらない。あえて自販機にせず店員を通して販売するのは、「接客サービスが原点」だからという。